まず最初にこちらからお読みください。
私たちの活動の中でいつも大切にしていること
|
|
いつもの活動の中から、いろんな意見をまとめて作り出した私たちのやり方とスタイル！
これが私たちが大切にしていることです。
|
| みんなが笑顔だったらいいな。いつも思っています。 |
- 私たちは、お客様の笑顔が一番大切だと思っています。その笑顔が見たいから、私たちは一生懸命がんばります。
- 私たちは、海とダイビングが大好きです。大好きなダイビングをお客様と楽しめることを、最高の楽しみにしています。
- 私たちは、お客様の笑顔が見れるように、一生懸命お手伝いします。
|
| お客様のスタイルで、無理なくダイビングを楽しんでいただきたい。私たちからダイビングのスタイルを押し付けることはありません。 |
- 誰にだって、お金と時間には限りがあります。
- お客様が求めるダイビングとの付き合い方を私達は大切にしたい・・・ゆっくり話し合ってぴったりのスタイルを見つけましょう。
- 無理な売り込み・強引な勧誘・よくある典型的な嫌なサービスは、一切行いません。
- お客様の予算と時間の中で楽しく遊んでください。そのための方法は必ずあるはずですから。
|
| みんなの不利益をなくすこと。みんながそれぞれ利益があること。 |
- よくある見掛けの料金設定などは一切行っていません。
- お客様にとって不利益なことが無いように全ての料金の明細を提示いたします。
- 講習・ツアーは、お客様の必要なものを必要な形でチョイスしてください。
|
| 基本的なダイビング技術がしっかり身についていれば、ダイビングはすっごく楽しい。 |
- ダイビングは、はじめた瞬間からすごくうまくできるものではありません。だから、私たちの講習のスタイルは、お客様のペース次第なのです。
- ダイビングの細かいテクニックや楽しみ方のコツは習っただけでは覚えきれないものです。慣れるまで、できるまで何度でも練習していただけます。
- 安全に、そしてそのダイビングが楽しいものであるように、私達は水中でも陸上でも努力を惜しみません。
- ダイビングを安全に楽しむための器材は、押し付けではありません。必ずモニターしていただき、お客様一人一人に合ったものを選んでいただきます。
- Cカード取得後のダイビングも、お客様一人一人のスタイルを作り出す努力を惜しみません。
|
| 潜りたいときに潜れるように・・・ツアーは、リクエストで行います。 |
- お客様がダイビングを楽しみたいとき、そのときが私たちもダイビングを楽しみたいときです。決められたツアーもありますが、基本的にはリクエストです。
- 平日はリクエストで潜りに行くことができます。
|
| お休みなんだから、いっぱい遊んじゃいましょ？ |
- お休みを無駄なく遊んじゃいましょう。海に出かける時間は早いですが、その分、渋滞にもはまりません。
また、ダイビングスポットに到着しても、他のお客様が到着するころには1ダイブが修了している時間帯。ということは、ダイビングスポットでの混雑も避けられます。
- 潜りに行くんだから、２ダイブではもったいない！オプションで可能な限りダイビングしましょう！
|
| 海をいつもすぐそばに・・・ |
- 海に行きたいけどいけない・・・。そういう場合は、このホームページにアクセスしてください。海の情報が満載です。
- お客様のパソコンに、デスクに海の写真を飾るお手伝いもします。
|
| いつまでもダイビングを楽しんでほしい。海をいつまでも楽しんでほしい。本当のダイビングの楽しみを見つけ出してほしい。 |
- あなたが楽しんでいるダイビングを人に伝えること・・・。楽しいんだから、その楽しみを伝えていくことは大切です。
- 自分の知識、技術・テクニックを少しずつ磨いていくとそんな思いが生まれるはずです･･･
- いつの日かダイビングのエキスパート、ダイブマスターになりたいと思うはずです。
- ダイブマスターとして、活動していくなかで自分の楽しみをどんどん人に伝えていってほしいのです。
|
| いつの日かインストラクター！ダイビングインストラクターは、到達点のひとつです。 |
- ダイビングをライフスタイルにしてほしいのです。そして、目指すはインストラクターという人がたくさんいるのです。
- 仕事の時の自分と、週末にインストラクターとして活動する自分。この二つの自分があってもいいはずです。
- 私たちより、よりお客様に近い存在、ダイビングが専業ではないインストラクターを私たちは精一杯支えます。
- 活躍の場は、ここにあるのです。アナタがインストラクターとして活躍できるまでのトレーニングも含めて、精一杯応援します。
|
| お客様の望むものが、私たちの望むものです。 |
- 私たちにできることは、精一杯やります。ほしいものがあったら、やりたいことがあったら何でも相談してください。
- 不可能なことは、可能なことになるための努力は惜しみません。
- お客様の望むことは何でも声をかけてください･･･お互いの笑顔の為に努力いたします。
- こんなツアーあったらいいな！こんなサービスあったらいいな！形にしていきましょう･･･何でもおっしゃってください。
|
| お客様の笑顔と私たちの笑顔のために・・・ |
- お客様の笑顔を見るために、私達にも利益は必要です。利益がなければきちんとしたサービスを提供することができなくなります。
- そのために、お客様に気持ちよくお支払いしていただけるよう、説明できない料金設定はいたしません。明朗会計が基本です。
- 設定されている正当な利益だけをいただきますが、サービスは、頂いた金額以上の提供によって笑顔を生み出すと思っています。
- 内容がきちんとしていれば、価格は高くないということをいつも考えています。価格ではなく、それに付帯するサービスで勝負していくのが私たちの考え方です。
|
| 大切なお客様と私たちスタッフを守るために・・・ |
- 私たちのすべての活動は、お客様の健康と安全に配慮して行われます。
- ツアー参加に条件を設けてある場合がありますが参加されたすべてのお客様が笑顔で楽しむためのルールとして設定してあります。
- お客様がダイビングを楽しめるように、スタッフ内規を設け、遵守して行っています。
- お客様が楽しくツアーに参加できるようにスタッフのルールを設定して遵守しています。このスタッフのルールの一部は、『私たちのお約束』でも公開しています。
- ダイビングコンディション評価は細心の注意を払い行っています。他のチームは強行する場合でも中止する可能性があります。必要ならば、判断した根拠をすべてご説明いたします。
|
|
私たちが大切にしていることは、お互いの笑顔のため。
楽しんでいただくために、そして私たちが楽しくお客様にサービスを提供できるためです。
このスタイルが私たちの基本です。
|
